A través de esta herramienta, el usuario puede obtener  información, a partir de un estudio global, acerca del papel que tienen las herramientas Off y Online en la decisión de compra de las personas. Al principio se creó para ofrecer a anunciantes y agencias información sobre el consumidor online y de esta manera organizar sus decisiones en un mundo totalmente cambiante.

Categoría: Investigación de Mercado.

URL: https://www.consumerbarometer.com/en/

Actualmente se puede obtener información estadística de diferentes tipos y sectores, como por ejemplo: la influencia de las marcas antes de la acción a la compra, qué tipo de dispositivos móviles se utilizan para buscar información y cuáles para realizar una acción, los motivos de compra por categoría y muchas más cosas.

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Registro y Coste

Esta herramienta es gratuita y útil para los profesionales del marketing, investigadores o para cualquier usuario interesado en conocer cuál es el comportamiento de los consumidores en Internet.

Características principales

  • Consumer Barometer es una herramienta creada para proporcionar a las empresas datos sobre sus consumidores. Permite el acceso a datos muy valiosos sobre la manera en la que los consumidores buscan la información sobre lo que les interesa antes de efectuar su compra. El Consumer Barometer da pautas e información para asegurar que el marketing de la empresa y la propia empresa vayan a un paso por delante.
  • Se necesitan solamente unos clics para observar la conducta de los clientes respecto a la búsqueda de información y a la compra de productos. Se pueden crear propios gráficos y conseguir una visión general sobre todas las pautas e informaciones disponibles con la utilización de un mapa de datos.
  • Es crucial entender como los consumidores utilizan Internet para adoptar sus decisiones a la hora de comprar, para asegurar que la empresa está en condiciones de atender sus necesidades.
  • Analizando la página web encontramos distintas funciones que podemos hacer a través de ella.
  • En primer lugar encontramos  la pestaña Graph Builder. Es la parte más completa de la herramienta, pues es en ella se pueden encontrar todas las preguntas que se pueden realizar en la investigación. Esta información se divide en tres grupos principales:
    • Multiscreen world: incluye las respuestas de las preguntas sobre cómo las personas acceden a Internet y qué dispositivos utilizan.
    • Smartshopper: información de sobre cómo las personas utilizan Internet para comprar productos y servicios, ayuda a entender las motivaciones de las personas por una compra.
    • Smartviewer: los videos en línea que usan las personas.

  • Los filtros que se utilizan para el Graph Builder son:
  • Demográfico: utilizando este filtro, usted puede segmentar las respuestas de acuerdo con género, edad, renta y si los entrevistados viven con los padres o no;
  • País: país en que la empresa está actuando, o comparar el comportamiento entre varios países
  • Usuarios de Internet: comparar el comportamiento entre quien utiliza la web y quien no utiliza;
  • Dispositivo: (dispositivos más utilizados y cuando)
  • Producto comprado (segmenta a los usuarios)
  • En la parte superior derecha de la herramienta encontraremos el apartado “About”. En esta sección se explica claramente la metodología, el tipo de cuestionario utilizado y las empresas colaboradoras.
  • La siguiente pestaña con la que nos encontramos es Trended Data. En esta pestaña, encontraremos gráficos listos con información sobre el uso de Internet. Esta información puede ser segmentada por país, género y grupo de edad de los usuarios. Además, es posible también exportarlas (en .png o .csv) y compartirlas en las redes sociales.

  • La tercera de las pestañas es Audience Stories muestra 4 grupos de usuarios de Internet, presentando sus particularidades en base a  la investigación realizada: Brand Advocates, Digital Moms, How to video users y The Millennials
  • Cada grupo tiene un texto explicativo, basado en los datos recogidos sobre el comportamiento de compra y el compromiso de estos usuarios. Esto es  una gran herramienta para la creación de segmentos para su empresa, pues muestran el real comportamiento de esos grupos.
  • Curated Insights es otra pestaña que nos muestra, como en la pestaña de Trended Data, una serie de gráficos llamados insights en los que se puede elegir la opción de datos globales o de un país en concreto.

Principales ventajas

  • Como empresa, conocer el comportamiento de  los clientes da una gran ventaja.
  • En base a la información recogida se puede crear contenido personalizado, campañas de marketing segmentado, crear anuncios dirigidos y otras acciones que pueden contribuir a la  empresa a alcanzar a la persona adecuada en el momento adecuado.

Principales desventajas

  • La página de la herramienta solo se encuentra en inglés.
  • No tiene datos de todos los países solo de 56.
  • No es una herramienta muy conocida.

Enlaces a recursos vinculados

Ejemplos de uso

 

Herramienta revisada inicialmente por Carmen María Juarez Martínez.