CrazyEgg es una herramienta muy útil que monitoriza la actividad de los usuarios y nos muestra los mapas de calor de páginas web. Se la utiliza para visualizar dónde hacen click dentro de una página los usuarios de nuestra web. CrazyEgg tiene la opción de trackear una url en concreto con el objetivo de analizar todos los clics que realizan los usuarios, en qué zonas están más tiempo, qué zonas no visitan, etc. La herramienta da una información valiosísima en términos de usabilidad y mejora de la conversión.

Categoría: Analytics

URL: https://www.crazyegg.com

Un ejemplo de análisis de la página web del proyecto (Europe on Track) en el que estoy trabajando ahora:

Registro y coste

Se debe registrar para usar la aplicación. Crazy Egg tiene un periodo de prueba de 30 días en el que podemos usar el producto de forma totalmente gratuita. En noviembre 2017 eran cuatro opciones de uso:

  • Basic – 9$/mes pagado anualmente, para paginas de 10000 visitas/mes, 10 páginas activas y con reportes diarios.
  • Standard – 19$/mes pagado anualmente, para paginas de 25000 visitas/mes, 20 páginas activas y con reportes diarios.
  • Plus (la maś popular) – 49$/mes pagado anualmente, para paginas de 100000 visitas/mes, 50 páginas activas y con reportes horarios.
  • Pro – 99$/mes pagado anualmente, para paginas de 250000 visitas/mes, 100 páginas activas y con reportes horarios.

No hay diferencia entre el uso individual y de la empresa y tampoco no hay una opción totalmente gratuita.

Se pueden consultar el coste de los modos de pago a través de la página oficial: https://app.crazyegg.com/pricing

Características principales

Diferentes tipos de mapas de calor según lo que se quiera analizar:

  • heatmap – para saber donde la gente hace click en una pagina y para ver que está caliente y que no
  • confetti para distinguir todos los clics, segmentado por fuentes de referencia, términos de búsqueda y más
  • scrollmap – para saber cuanta gente hace scroll dentro de una de nuestras páginas y para ayudar a determinar donde los visitantes abandonan la página
  • overlay – para ver la cantidad de clics en cada elemento de su página
    • Reportes diarios y horarios: Se genera un reporte basado en los clics reales de los visitantes. Se puede obtener información sobre como los visitantes interactúan con un sitio web (incluido páginas específicas)
    • Recordings: Esta función tiene el poder de ver exactamente hacia dónde va el mouse o el dedo de un visitante. Es posible saber cuales secciones de una página web los visitantes evitan completamente.
    • Test A/B: Se puede probar dos elementos (sitio web, páginas de destino, páginas de productos) al mismo tiempo y ver cuál funciona mejor. La codificación no es necesaria.

Principales ventajas

  • Se puede ver exactamente dónde están haciendo clic la mayoría de usuarios
  • Resumire todas las actividades que suceden en la página
  • Tiene diferente tipos de mapas de calor que ayudan mejorar la conversión
  • Se puede detectar una de las secciones más populares en la página
  • Ofrece información detallada de cada acción detectada gracias a un filtro de métricas avanzado
  • Es possible testar dos diseños en un test a/b
  • Se descubre de donde vienen las personas que visitan su sitio web (Facebook, Twitter, etc.) y cuales de sus sitios de redes sociales está haciendo bien para obtener más tráfico a su sitio web
  • Crecimiento del retorno sobre la inversión (ROI)

Principales desventajas

  • No hay una opción gratuita
  • Fijación de precios podría ser caro para algunas personas
  • No tiene algunas opciones basicas que tiene Google Analytics
  • Hay algunas aplicaciones gratuitas

Enlaces a recursos vinculados

Ejemplos de uso:

Demo de Recordings: https://app.crazyegg.com/v2/recordings/demo/player

 

Demo de Snapshots: https://app.crazyegg.com/demo

 

Herramienta revisada inicialmente por Aleksandra Miklasinska