Slack es un servicio de mensajería que unifica las conversaciones entre equipos, además incluye todos los servicios, aplicaciones y recursos que necesitan para optimizar al máximo el proceso de trabajo (Dropbox, Google Drive, Skype…) Todas las aplicaciones se integran en la plataforma, donde puedes buscar y encontrar fácilmente archivos, llamadas, mensajes y compañeros de trabajo, por lo que tu equipo tiene acceso al conocimiento colectivo de la empresa.

Categoría: Plataforma de trabajo.

URL: http://slack.com/

Registro y coste

El registro se hace a través de un espacio de trabajo, es decir, un grupo de personas como tu empresa o tu organización que colaboran en Slack.

Pasos a seguir para el registro:

  • Entra en Slack, pincha en “crear un espacio de trabajo” y escribe tu correo electrónico. Enviaran un código al correo que hayas elegido, y deberás confirmarlo lo antes posible.
  • Elige el nombre de tu equipo.
  • Elige una contraseña para conectarte a Slack, y pulsa continuar.
  • Tienes que seleccionar el uso para el que estas creando el equipo y el número de personas que hay en él. Dependiendo del uso que elijas te realizaran o no más preguntas.
  • Nombre de tu espacio de trabajo en Slack.
  • De manera automática te genera la URL que usaras para conectarte a Slack. Si ese nombre está disponible aparecerá un tick verde, en caso contrario deberás elegir otro.
  • ¡FIN! Ya has creado tu espacio de trabajo, ahora comienza a explorarlo y a trabajar sobre él.

En cuanto al coste, hay tres tipos de planes:

  • Gratuito: Para equipos pequeños que quieren probar Slack durante un periodo limitado. Servicios:
    • Canales cerrados y abiertos ilimitados
    • 10.000 mensajes consultables
    • Un máximo de 10 aplicaciones
    • Llamadas de voz y video, solo personales
    • Uso compartido de archivos
    • Notificaciones personalizadas
    • 5GB de almacenamiento en total.
    • Asistencia estándar
  • Estándar: Para equipos y empresas dispuestos a hacer de Slack el centro de sus proyectos y comunicaciones. Servicios:
    • Mensajes consultables ilimitados.
    • Archivo completo: crea un canal para cada proyecto.
    • Apps ilimitadas.
    • Llamadas de grupo y pantalla compartida, hasta 15 participantes.
    • Búsqueda e inteligencia: te ayudan a encontrar lo que necesitas con rapidez y estar al día de las conversaciones.
    • Autenticación de Google: para que tu equipo se conecte a Slack con su inicio de sesión de Google.
    • Acceso para invitados: para trabajar con gente que no pertenezca al grupo.
    • 15 GB por cada miembro del equipo.
    • Asistencia prioritaria.
  • Plus: Para empresas que necesiten inicio de sesión único, exportación de datos y tiempo de actividad garantizado en un único equipo Slack. Servicios:
    • SSO y gestión de usuarios: consigue un acceso seguro para tu equipo, conexiones integradas con muchos proveedores de autenticación y la opción de utilizar tu solución SAML personalizada.
    • Disponibilidad del 99,99%
    • Asistencia del equipo de experiencia del cliente durante las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
    • Mensajes consultables ilimitados.
    • Apps ilimitadas.
    • Autenticación de Google
    • Búsqueda e inteligencia
    • 20GB por cada miembro del equipo
    • Llamadas de grupo y pantalla compartida, hasta 15 participantes.

Se puede obtener más información sobre el precio de los planes y productos, y sobre la forma de facturación de Slack, a través de la página oficial, en el apartado “precios”: https://slack.com/pricing

Características principales

  • Simplificación de la comunicación: Slack junta toda la comunicación de tu equipo en un solo lugar, dando a todos un espacio compartido donde las conversaciones están organizadas y son accesibles. Además, permite organizar las conversaciones y elegir las personas que participan en cada momento. Puedes crear un canal concreto para cada proyecto, tema o equipo. Y si necesitas realizar una llamada de voz o video puedes hacerla directamente desde Slack, e incluso con pantalla compartida.

  • Ayuda a que todo el mundo encuentre las respuestas que necesita, pues crea un archivo donde puedes buscar las decisiones, debates, documentos y tareas de tu equipo, y con la función “búsqueda” te dirije a las conversaciones, archivos y personas más relevantes para tu consulta. Además, cuenta con un apartado de resúmenes y destacados que priorizan los mensajes importantes, con lo que resulta más fácil ponerse al día.

  • Slack se integra con cualquier producto empresarial y de productividad existente, por lo que al poder conectar esas herramientas a la App se reducen los cambios de contexto y permite a las personas actuar a medida que avanza la conversación.

  • Slack a través de su API abierta ofrece la posibilidad de crear una aplicación, ya sea para tu espacio de trabajo o para que Slack la enumere en su directorio de aplicaciones y que cualquier persona pueda descubrirla. Para ello cuenta con 155.000 desarrolladores activos semanales.

  • Es un servicio en la nube, y por tanto permite tener todas las comunicaciones de los grupos de trabajo, divididos en tres apartados: canales (conversaciones de tu equipo en canales abiertos, que tengan que ser visibles para todos los que forman el grupo), canales privados (para miembros concretos del grupo, nadie más puede ver o participar en esos canales privados), mensajes directos (son mensajes privados y seguros para ponerte en contacto con un compañero).
  • Puedes gestionar las aplicaciones desde tu espacio de trabajo.
  • Permite gestionar los miembros del equipo: separando entre miembros plenos, cuentas de invitado y grupos de usuarios.
  • Permite ajustar el modo en que se registran los nuevos usuarios: solo con invitación o cualquier persona con cierto formato de dirección de correo.
  • Puedes elegir los canales a los que los nuevos miembros se agregaran automáticamente, además del canal “general”.
  • Está disponible en diferentes idiomas: Español, Inglés, Francés, y Deutsch
  • Puedes personalizar Slack: subir una imagen, poner un mensaje de bienvenida, ponerle un icono a tu espacio de trabajo, etc.
  • Esta app puede ser usada desde un Smartphone, tablet u ordenador. Pues tiene apps gratuitas para iOs, Android, Mac y Windows.
  • Las notificaciones pueden desactivarse.
  • Puedes cambiar tu estado de disponible a ausente.
  • Puedes establecer un horario predeterminado en modo “No molestar”.

Principales ventajas

  • Disponible y sincronizado en todos los dispositivos. Si no te encuentras en la oficina puedes realizar llamadas desde las aplicaciones móviles de Slack y hablar fácilmente con cualquier persona de tu equipo.
  • Segmenta la comunicación en canales temáticos.
  • Analiza el número de mensajes enviados, aplicaciones instaladas, almacenamiento de archivos utilizado, número de usuarios activos a la semana y a diario, el porcentaje de mensajes leídos en canales abiertos, cerrados y en mensajes indirectos.
  • Muy útil para grandes empresas, pues te detalla el número de miembros y su fecha de entrada, además de detallar el número de canales abiertos, su fecha de creación, fecha de última actividad, el número de miembros del canal y los mensajes publicados.
  • Conecta aplicaciones propias y externas como Gmail, Skype, Dropbox, etc. Además ofrece una lista de más de 1000 aplicaciones que puedes instalar directamente desde Slack.
  • Slack registra el contenido de los archivos compartidos para que puedas buscar dentro de documentos PDF, Word, archivos Google Drive, etc.
  • Incluye notificaciones personalizadas que nos avisaran cuando mencionen o alguien haya comentado sobre una palabra clave que previamente hemos definido, o sea un mensaje privado.
  • Recuperación en caso de fallo en el sistema, pues por la noche se realiza una copia de seguridad de forma automática.

Principales desventajas

  • A medida que se van acumulando las conversaciones, es decir, el “timeline” va creciendo, aun usando el buscador es más complicado encontrar alguna información que no guardaste.
  • Una vez registrado, el diseño del espacio de trabajo es muy simple.  
  • No permite enviar videos.

Enlaces a recursos vinculados

  • Slack cuenta con una serie de video tutoriales en español, en los que se explican los diferentes usos de la aplicación: https://www.youtube.com/watch?v=wa92LaEZ8m0
  • En Slack tienes la posibilidad de crear tu propia aplicación a través de su API. En el siguiente enlace podrás acceder directamente para comenzar a crear la App: https://api.slack.com/

Ejemplos de uso

En la propia página de Slack aparecen diversas imágenes que representan las diferentes funciones de la aplicación, como por ejemplo la función búsqueda, el chat de la aplicación, una representación de cómo se verían los canales de tu espacio de trabajo y un ejemplo de uso de aplicaciones dentro de la conversación.

Herramienta revisada inicialmente por Susana Aguilera Moreno.