Una plataforma colaborativa para la tutorización de alumnos en movilidad internacional y nacional
El objetivo del proyecto es la creación de un repositorio colectivo de conocimiento sobre los destinos de movilidad internacional y nacional vinculados a las convocatorias Erasmus. Se trata de una iniciativa en la que se emplean diversas aplicaciones en red 2.0, particularmente los wikis, pero también a las redes sociales (Facebook) y de información (Twitter). Estos servicios, con un relativo bajo coste, permiten generar, organizar y difundir conocimiento con una interactividad y usabilidad elevadas. El empleo de las herramientas de la Web 2.0 en educación permite aprovechar la inteligencia colectiva que se manifiesta mediante la participación de las personas en sistemas que permiten agregar y obtener conocimiento de las aportaciones individuales. Estos participantes se erigen como prosumers, es decir, se convierten al mismo tiempo en consumidores y en productores de información y conocimiento.
En nuestro proyecto, la metodología viene condicionada por el software que se va a emplear. El wiki, que permite la creación de un repositorio colectivo de conocimiento donde se incluirá la información referente a los destinos de movilidad internacional y nacional, es la base. Un wiki, software que da soporte a la popular Wikipedia, es un gestor de contenidos que facilita una edición sencilla de las páginas y que mantiene un histórico de las modificaciones realizadas y de las personas que las realizaron.
Los wikis están centrados en la elaboración colectiva de un contenido. La autoridad es distribuida y el control editorial es bajo, de forma que las personas participantes, en principio, pueden modificar el contenido libremente, aunque también pueden existir mecanismos de control. Por tanto el control es más débil, pero se ve compensado por una elevada transparencia, ya que cualquiera puede también corregir la información, así como existen registros de ediciones pasadas. El control se ejerce entre pares, lo cual también supone un ensayo de la vida académica. Finalmente, la edición es constante, realizándose continuas actualizaciones.
De forma concreta se utiliza un software wiki (wikispaces.com) en el que se ordenan y desarrollan los contenidos. El empleo de esta herramienta permite que cualquier estudiante de nuestra facultad o de un centro socio o tutor, con conocimiento relevante sobre un destino determinado, pueda editar y compartir contenidos. La función de las personas integrantes de este proyecto ha consistido en generar un conocimiento base y, fundamentalmente, actuar como facilitadores de la generación de conocimiento mediante el empleo de herramientas tecnológicas apropiadas y la articulación de las aportaciones de todos los grupos interesados en la materia.
Por tanto el objetivo central del proyecto consiste en el desarrollo y expansión de una plataforma web de carácter colaborativo, que tiene como objetivo convertirse en la fuente de referencia para los alumnos que van a realizar una movilidad internacional o nacional, durante un curso académico o un semestre.
Si bien la propuesta partió de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, debido a su carácter abierto, se ha mostrado útil tanto para el estudiantado como el profesorado de todos los centros de la Universidad de Granada, e incluso de otras Universidades.
De forma paralela, ha potenciado la interacción entre estudiantes y entre estudiantes y tutores, mediante el mantenimiento de páginas en redes sociales (Facebook), así como la distribución de informaciones sobre plazos, convocatorias, alertas y noticias mediante la gestión de un perfil en Twitter.
Respecto a los proveedores de contenido, se pueden diferenciar los siguientes:
- Estudiantado, tanto el que ha realizado algún intercambio en cursos anteriores, como el que actualmente se encuentra en destino.
- Profesores-tutores, facilitando información de manera sistematizada sobre los destinos que coordinan.
- Estudiantes Erasmus, que desde las Universidades de destino visitan la nuestra.
- Coordinadores y oficinas de relaciones internacionales de los destinos, las cuales pueden valorar la conveniencia de facilitar directamente la información en la plataforma con el fin de evitar la reiteradas consultas de estudiantes.
La plataforma se podía visitar en: http://erasmusugr.wikispaces.com/, hasta el cierre de la plataforma. Respecto al uso de redes sociales, también se ha establecido una página en Facebook con más de 1.500 seguidores (http://www.facebook.com/FCCEE.UGR) y un perfil en Twitter con más de 600 seguidores (@FCCEE_UGR: http://twitter.com/#!/FCCEE_UGR) en 2012.
Para entender la relevancia del proyecto hay que indicar que la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales es en la actualidad uno de los centros con mayor movimiento de estudiantes en movilidad internacional dentro de la Universidad de Granada. Durante el curso 2010/11 han disfrutado de movilidad Erasmus más de 350 alumnos de las diferentes titulaciones, a los que hay que sumar 40 estudiantes que han viajado a destinos fuera de Europa y 16 a otras universidades españolas. Por otro lado, en dicho curso académico se recibieron cerca de 400 estudiantes de socios Erasmus, y de otras zonas del mundo, además de más de 20 de otros centros españoles. Por tanto, y con las fluctuaciones que pueden darse entre diferentes cursos académicos, desde el centro se gestiona la movilidad de más de 700 estudiantes cada curso académico.
Obviamente, la complejidad inherente a la gestión de este volumen de personas es alta. Si bien el nivel del servicio de carácter administrativo que se presta a estos estudiantes es alto, tradicionalmente existen algunas lagunas en la atención prestada. Una de las más relevante es la imposibilidad de proporcionar información específica, veraz y actualizada sobre los destinos de movilidad, y no solo de los aspectos académicos, sino también en relación con la aspectos cotidianos de la vida en el destino. Esto crea una elevada incertidumbre entre los estudiantes, tanto en lo académico como en lo personal. Cada estudiante de nuestro centro que es seleccionado para realizar una movilidad debe organizar su plan de estudios en destino, debe programar sus desplazamientos, buscar alojamiento, organizar su calendario de clases, etc., y todo ello en un contexto personal que, en la mayoría de las ocasiones, constituye el primer periodo lejos del hogar familiar.
Con más de 170 destinos de movilidad específicos para nuestra facultad la diversidad de oferta y metodologías docentes, sistemas de gestión de alojamientos, estilos de vida, hábitos culturales, etc., es máxima. Si bien el sistema de tutorización académica habilitado garantiza un cierto conocimiento de los aspectos académicos de cada uno de los destinos, no se puede obviar que dicho conocimiento no es completo al no disponer de información sistematizada y actualizada sobre todos y cada uno de esos destinos. Por otro lado, nuestra actividad como tutores académicos debe compatibilizarse con el resto de tareas docentes, investigadoras y de gestión que nos son propias. Por tanto, los tutores académicos se limitan a trasladar al estudiante la información que la universidad de destino nos ofrecía, la cual, por cierto, en no pocas ocasiones, es deficiente.
Lo anterior implica que es el propio estudiante el que debe enfrentarse por su cuenta a cuestiones como: búsqueda de alojamiento, información sobre hábitos culturales y sociales en el destino, funcionamiento del campus, sistemas de evaluación, asignaturas, etc. Como forma de resolver esta problemática, tradicionalmente han sido los propios estudiantes los que, de manera informal, y utilizando diferentes cauces, establecen contacto con otros compañeros que han estado en su destino anteriormente. Todo ello implica un gran consumo de tiempo solventando dudas o buscando información por parte del estudiantado y profesorado. Los resultados obtenidos con esta forma de operar son claramente insatisfactorios tanto para estudiantes como para tutores. Los esfuerzos individuales no se suman y el conocimiento generado se pierde año tras año.
En este contexto es en el que se diseñó e implantó la plataforma colaborativa descrita anteriormente para la recogida y puesta a disposición de información relevante sobre los destinos y, de forma complementaria, la puesta en marcha y mantenimiento de usuarios activos en redes como Facebook o Twitter con el objetivo de divulgar la información e interactuar de forma rápida y efectiva con el estudiantado.
De esta forma, el estudiantado que realiza o ha realizado movilidades, está aportando el conocimiento adquirido sobre el destino en el que realizan su estancia, de forma que este se vaya acumulando y perfeccionando. Por otro lado, los estudiantes incomings, procedentes de dichos destinos, completan dicha información desde la perspectiva, no del visitante, sino del nativo.
En la siguiente Tabla se incluyen los objetivos planteados en la solicitud del proyecto así como su grado de cumplimiento. Inicialmente aparecen los objetivos generales y los vinculados con la sociedad en su conjunto, que son los que se consideran centrales y prioritarios. Los relativos al profesorado y estudiantado constituyen extensiones de los anteriores dentro exclusivamente del ámbito académico.
| Objetivos | Resultados, productos y beneficios del proyecto de innovación docente |
| Objetivos específicos en relación con el estudiantado | |
| Facilitar una fuente de información relevante sobre los destinos a los que van, alimentada por sus propias experiencias en dichos centros. | El objetivo se ha conseguido de forma satisfactoria, como puede observarse a través de los datos incluidos en el resumen del proyecto. |
| Ahorrar tiempo y recursos en la búsqueda de la información. Reducir la incertidumbre ante la organización de la estancia. | El objetivo se ha alcanzado de forma satisfactoria, aunque aún existe un importante margen de mejora. A través de conversaciones con el personal de la oficina de relaciones internacionales de la facultad y con los profesores coordinadores de los destinos, se ha observado un descenso en el número de consultas vinculadas a información sobre los destinos |
| Generar un sentimiento de comunidad mediante la participación en las redes sociales empleadas. | El objetivo se ha alcanzado de manera satisfactoria. Ello se evidencia por la intensa participación en redes como (datos a 15 de septiembre de 2012): Twitter: 620 seguidores. Facebook: 1577 “me gusta”. El wiki como tal, plataforma donde se aloja el contenido principal del proyecto, cuenta con cuatro organizadores y cuarenta miembros |
| Objetivos específicos en relación con la tutorización | |
| Facilitar al profesorado un instrumento útil con información sobre los destinos para mejorar su labor de tutorización. | Estos objetivos se han alcanzado satisfactoriamente, ya que actualmente el profesorado puede remitir a la plataforma tanto al estudiantado que sale de intercambio como al que regresa, con el objetivo de que compartan sus experiencias y obtengan información. |
| Ahorrar tiempo en la tutorización del estudiantado Erasmus, el cual recibirá un mejor servicio. | |
| Objetivos específicos vinculados al resto de centros de la UGR y a la sociedad en conjunto | |
| Generar una serie de recursos que pueden ser utilizados también por otros centros y universidades. | Muchas de las visitas recibidas no se corresponden a la Universidad de Granada. Al tratarse de una plataforma abierta en Internet, su potencial impacto es muy elevado, como muestran los datos de visitas recibidas por países de origen. |
La siguiente Tabla desglosa los puntos fuertes, débiles y las posibilidades de mejora del proyecto a juicio de sus participantes.
| Puntos fuertes | Puntos débiles | Posibilidades de mejora |
| El empleo de un conjunto de herramientas de uso libre y personal por parte del estudiantado. | El entorno es menos conocido que otros y su uso algo más complejo que el de otras herramientas utilizadas en el mundo académico. | Continuar apoyando la plataforma wiki con las principales redes sociales ya en activo (Facebook, Twitter), o por utilizar (Google+, Tuenti). |
| La capacidad de acumulación de contenidos relevantes y pertinentes para el estudiantado, en un lenguaje accesible. | El menor control sobre la información puede hacer que algunas informaciones sean erróneas | Incentivar la participación, por parte del estudiantado, a través de la continua edición de los contenidos de la wiki. |
| La información es de uso público y bajo el poder de los proveedores de contenidos (estudiantado, tutores, personal de administración y servicios) | La dedicación en tiempo a la formación en las herramientas de trabajo es mayor. Si bien, desde nuestro punto de vista esto representa un punto fuerte a su vez, ya que constituye una formación muy útil para el estudiantado en herramientas de gestión del conocimiento. | Mejorar el conocimiento relativo al uso de estas herramientas, mediante cursos de información, material de apoyo, etc. |
