Hoy viernes 29 de mayo imparto el curso “Cómo sacar partido a los servicios de Internet en los despachos profesionales: reputación digital y gestión del trabajo” organizado por el Colegio de Economistas de Almería junto con el Colegio Oficial de Titulares Mercantiles de Almería.
Objetivo del curso
Dar a conocer a los profesionales las implicaciones que para su trabajo tiene el contexto digital creado por las tecnologías de la información y de la comunicación (TIC). Se mostrarán herramientas y estrategias de comunicación y de gestión de información de utilidad práctica, aplicación inmediata y en su mayoría sin coste alguno.
Organización de la sesión
1.- Introducción a los conceptos básicos: Web 2.0, medios sociales, trabajo en la nube, culturas digitales. Ejemplos prácticos de profesionales y organizaciones.
2.- Medios para la gestión interna del conocimiento.
- Servicios de comunicación online, reuniones múltiples y emisión en directo.
- Herramientas de almacenamiento.
- Gestión de proyectos.
- Trabajo colaborativo.
- Estrategias para la formación continua de los profesionales.
3.- Medios sociales de Internet en la comunicación del despacho profesional.
- Reputación digital: marca personal y corporativa para profesionales.
- La página web como espacio de creación de conocimiento.
- Medios de difusión de información (Facebook, LinkedIn, Twitter).
- Medios para escuchar al mercado.
Contenidos
1.- Introducción a los conceptos básicos: Web 2.0, medios sociales, trabajo en la nube, culturas digitales. Ejemplos prácticos de profesionales y organizaciones.
En primer lugar planteamos algunas claves de la cultura digital de nuestro tiempo:
- ¿Cambio generacional o cambio cultural?
- Ética Hacker.
- La formación de los nuevos profesionales: nuevas formas de educación formal, no formal e informal.
- Si se puede digitalizar, será digitalizado y distribuido. Publicar para proteger.
- Cambio en los modelos de negocio.
2.- Medios para la gestión interna del conocimiento
Selección de herramientas:
Para una revisión más completa, consultad: Herramientas para la gestión de información.
Correo electrónico (Gmail)
- Ideas para la gestión de correo electrónico.
- Apps sobre correo de Google (Boomerang y Rapportive).
Servicios de oficina online (Google Drive):
- Se trata del tradicional servicio “Office” en línea.
- Funciones cada vez más potentes.
- Se añaden las ventajas de trabajar en línea: compartir documentos, editarlos conjuntamente, publicar contenidos en la web, etc.
Mensajería y videoconferencia (Google Plus – Hangouts):
- Un servicio para mantener conversaciones múltiples, compartiendo pantallas y con la posibilidad de emitir en directo a través de Youtube.
Almacenamiento de archivos en la nube (Dropbox y Google Drive):
- Permite disponer de carpetas de archivos sincronizadas entre distintos dispositivos.
- Elimina la necesidad de memorias portátiles en la mayoría de casos.
- Facilita la gestión de proyectos comunes.
- Función de backup.
Servicio de escaneado (CamScanner y Scanner Pro):
- Aplicación móvil para el escaneado de documentos.
Almacenamiento y lectura de información (Pocket):
- Estos servicios permiten guardar rápidamente información de páginas web para su lectura posterior.
- Multiplataforma.
- Facilitan la lectura online y offline.
- Permiten compartir la información en redes sociales o con colaboradores.
Almacenamiento de información, anotación y edición (Evernote):
- Añaden a los servicios anteriores, las funciones de anotación y edición de documentos, comprar-ed.com/viagra.html convirtiéndose en una potente herramienta de gestión y producción de información.
- Almacenan información de webs y otras fuentes (nota de voz, imágenes, vídeo, etc.).
- Permiten el trabajo en equipo.
Suscripción a contenidos (Feedly):
- La suscripción a contenidos permite mantenernos siempre al día de todas las novedades que se publican en nuestras fuentes de información favoritas sin necesidad de visitarlas.
- No es un sistema invasivo.
- Permite almacenar artículos favoritos y compartir contenidos en redes.
Organización de información – Wikis (Wikispaces, online; MediaWiki, software empleado por Wikipedia):
- Los wikis son herramientas ideales para la recopilación y edición de información de una manera dinámica y colaborativa. Son también adecuados para el desarrollo de proyectos y su documentación. Destaca su flexibilidad y la continua exigencia que impone de mantener una organización en la información que aportamos. Su máximo exponente es Wikipedia. Más información: «Origen y naturaleza de los wikis«.
3.- Medios sociales de Internet en la comunicación del despacho profesional
- ¿Difiere de nuestra reputación en el mundo físico?
- ¿Es una interacción “física” más real que una “virtual”?
- ¿Cómo se conforma nuestra reputación digital?
- ¿En qué espacios se juega nuestra reputación digital?
Tu reputación digital la proporciona Google cuando escribes tu nombre o el de tu organización en el buscador. Hagamos el ejercicio.
Todas las herramientas para la gestión de la reputación deberían resultar en herramientas para la gestión del trabajo. Esto implica un cambio en nuestra cultura de trabajo. Los límites entre lo interno y lo externo en las organizaciones se difuminan.
En esta línea se presenta un modelo de comunicación en Internet con los siguientes pasos que conforman un proceso iterativo:
1) CREACIÓN DE CONTENIDOS: la página web como centro del sistema de reputación digital de la empresa o del profesional. Se propone un modelo de gestión de contenidos sencillo y potente como WordPress.
2) DIFUSIÓN: a través de las redes sociales. Las 4 grandes: Twitter; Facebook; LinkedIn; Google+.
3) MEDICIÓN:
Klout: sistema de medición de reputación digital. Más referencias: Klout, reyes de la influencia social. Entrevista a Joe Fernandez, consejero delegado de Klout (7 octubre 2013).
Kred: alternativa a Klout.
PeerIndex: alternativa a Klout.
Socialbro: gestión y análisis de Twitter (de pago). Más referencias: Una docena de tareas que podemos realizar en Twitter con Socialbro (22 enero 2013).
Social baker: proporciona estadísticas en múltiples redes sociales (de pago).
Xefer: analiza los patrones de publicación en Twitter.
Tweepsmap: dibuja la procedencia de los seguidores de una cuenta de Twitter.
4) ESCUCHA: Google Alerts, menciones en redes, enlaces recibidos, etc.
Ideas finales
- ¿Podemos ser expertos en conocimiento sin emplear las herramientas más eficientes para gestionar información?
- Desarrolla tu presencia pública desde los contenidos.
- Aprovecha el poder de las redes distribuidas en Internet.
- Es un cambio cultural, no tecnológico.
Artículos de referencia
- El caso de Zara, la empresa que no estaba allí
- Publicar en la red o dejar que tu trabajo trabaje por ti: el caso de Slideshare
- Economía colaborativa: una revisión global del fenómeno que está cambiando las reglas del juego
- La Empresa Origami: tecnologías y negocios (vídeo)
- Apuntes sobre la construcción de la identidad digital